Yabla Data Policy

Yabla trace les informations concernant l'utilisation du site. Beaucoup de ces données sont nécessaires pour développer la fonctionnalité du site. Il s'agit par exemple des scores obtenus avec les activités Yabla ou le traçage des vidéos visionnées ou enregistrées dans les favoris. Nous demandons également à nos clients abonnés des informations de base telles qu'une adresse e-mail. Nous traçons aussi l'activité sur le site à des fins d'assistance client et d'analyse pour déterminer quelles fonctions sont populaires sur le site. Nous proposons aussi une fonction pour recueillir les commentaires originaux écrits par les utilisateurs.

Ces données sont stockées sur les serveurs contrôlés par Yabla dans un centre de données situé aux USA et géré par Linode, Inc. Les serveurs sont physiquement sécurisés et l'accès aux informations client est limité au personnel du service client employé par Yabla et aux ingénieurs logiciel employés par Yabla. Nous stockons également des sauvegardes en utilisant le système d'Amazon AWS S3. Celui-ci est stocké dans l'est des USA.

Nous recueillons des informations relatives au paiement et les transmettons aux prestataires de paiement. Nous ne stockons aucun numéro de carte de crédit et nos prestataires de paiement ne nous mettent pas de numéros de carte de crédit à disposition. Parmi nos prestataires de paiement figurent Stripe, PayPal et Apple pour les paiements in-App.

Nous utilisons également Google Analytics pour observer les pages consultées et les données relatives à des événements sur le site. Nous n'envoyons pas d'informations personnellement identifiables telles que des adresses e-mails à Google Analytics. Google Analytics utilise des cookies internes (spécifiques à Yabla) pour identifier et reconnaître les appareils.

Nous recueillons des adresses e-mails lorsque de nouveaux clients s'inscrivent et lorsque des personnes demandent à être ajoutées à la liste de diffusion. Ces informations sont stockées sur nos serveurs et transmises à MailChimp. Nous utilisons la plateforme de MailChimp pour composer et envoyer des campagnes par e-mail. Les clients peuvent se désinscrire des communications par e-mail à travers le lien dans les e-mails envoyés ou sur notre site.

Nous utilisons diverses formes de publicité, notamment par Facebook et Google AdWords. Lorsqu'un utilisateur visite notre site, nous envoyons un pixel invisible à Google et Facebook qui contient un cookie pour identifier l'appareil. Cela permet le reciblage publicitaire. Quelque soit la manière dont l'utilisateur accède à notre site, il est probable qu'il voie des publicités de Yabla sur Facebook ou ailleurs sur le web via Adwords. Nous envoyons aussi des pixels invisibles similaires lorsqu'un utilisateur effectue une action telle que l'achat d'un abonnement. Cela permet à Yabla de voir l'efficacité de la publicité. Même si nous n'envoyons aucune information personnelle, l'ampleur de Facebook et Google implique qu'ils peuvent généralement savoir qui a acheté un abonnement à Yabla ou qui a visité le site de Yabla. Ils ne mettent pas cette information à notre disposition; par exemple, nous ne recevons pas de liste des utilisateurs Facebook qui ont visité ou se sont abonnés à Yabla. Nous ne proposons pas d'option permettant de bloquer ce suivi, mais de nombreux outils de blocage publicitaire peuvent le faire. Nous vérifions fréquemment que le site de Yabla fonctionne bien lorsque les utilisateurs font usage d'un logiciel de blocage de publicité.

Pour les écoles et universités abonnées, nous proposons une option permettant d'empêcher toute communication avec des tiers. Cette fonction peut être activée en envoyant une demande à support@yabla.com

Sur les serveurs que nous contrôlons, nous conservons l'activité des clients qui est nécessaire pour que le service fonctionne indéfiniment. Pour les informations que nous utilisons à des fins d'analyses internes et d'enregistrement, les données sont purgées dans les six mois par nos systèmes de production, et au cours de l'année pour toutes les informations sauvegardées à éliminer.

Nous croyons au droit d'être oublié. Nous avons une procédure pour supprimer toutes les informations personnellement identifiables. Notre procédure standard est de remplacer les noms et e-mails par des informations anonymes et de supprimer les identifiants de l'appareil et les informations de l'adresse IP de l'utilisateur concerné. Les demandes de suppression peuvent être envoyées par e-mail à support@yabla.com. Nous nous réservons le droit de retarder la suppression jusqu'à 90 jours s'il existe des questions de paiement en suspens qui nécessiterait des coordonnées. Une élimination complète des sauvegardes hors-ligne peut nécessiter jusqu'à 6 mois.

Toutes les données d'un client peuvent être mises à disposition du client. Nous fournirons toutes les données client sur demande envoyée à support@yabla.com. Cela incluera toutes les données de notre système de production ayant une pertinence pour l'utilisateur qui demande ses propres informations.

Toute question complémentaire à propos de la gestion des données par Yabla peut être envoyée à privacy@yabla.com.

Confidentialité

Confidentialité des données

Yabla s'engage à ne pas donner, louer, vendre ou distribuer d'aucune manière votre adresse e-mail ou toute autre information personnelle à une tierce partie sans votre consentement explicite. La seule exception à cette politique se produira s'il est nécessaire de fournir des informations par obligation légale ou sur demande d'autorités gouvernementales dans le cadre d'une enquête, et que la loi exige que nous nous y soumettions.

Cookies

Yabla peut utiliser des cookies (petits fichiers de texte auquel votre navigateur accède) afin de suivre les références de nos partenaires commerciaux et de les créditer le cas échéant. Aucune information privée et personnelle de nos clients n'est transmises à nos partenaires commerciaux. Les cookies peuvent aussi être utilisés pour permettre au serveur Yabla de reconnaître votre ordinateur lorsque vous vous connectez au site.

Changements concernant cette charte

Yabla se réserve le droit de changer ou de modifier cette charte à tout moment qu'il jugera opportun. Toute modification sera postée sur ce site.

Des questions sur la politique de confidentialité de Yabla ?

Veuillez nous écrire à : privacy@yabla.com